Es en este tipo de tareas donde los proveedores de servicios tecnológicos hemos acumulado un gran conocimiento y buenas prácticas.
En la decisión de externalizar los servicios del Centro de Datos, no sólo se debe tener en consideración el ahorro de costes sino, además, otros intangibles como la mejora de la calidad del servicio, la disponibilidad y la capacidad de responder mejor a los retos de mercado.
Algunas de las ventajas de la externalización del Centro de datos son:
- - Transformar la estructura de costes (de fijos a variables) y reducirlos en la medida de lo posible aprovechando la economía de escala que puede ofrecer el proveedor. En este punto se han de tener en
cuenta algunos costes que habitualmente se ocultan como el espacio ocupado o el gasto energético.Mientras que el precio de los servidores se ha reducido a una décima parte en los últimos años, los
costes de electricidad y de climatización para que funcionen se han multiplicado por ocho.
- - Disminuir la obsolescencia tecnológica de los equipos y del personal técnico.
- - Cubrir la falta de recursos internos (personas, conocimiento, infraestructuras…) en cantidad y especialización en un horario 24x7.
- - Dotar de la flexibilidad para poder crecer (o decrecer) a medida que las necesidades de negocio lo requieran
- - Recibir ideas innovadoras para mejorar el negocio, los productos, los servicios, entre otros
- - Alcanzar los niveles de calidad de servicio que exige el negocio de una empresa gracias a los acuerdos de nivel de servicio (indicadores de servicio y penalizaciones claramente definidos) que se firman con el proveedor.
- - Evitar riesgos e incrementar la seguridad de la continuidad del negocio.
Las mayores desventajas que nos podemos encontrar son:
- - Inseguridad por depositar los datos de la empresa fuera del alcance.
- - Dependencia del proveedor del servicio.
- - Renegociación de los términos de nuestro contrato cuando se necesitan nuevos servicios.
En conclusión, los factores críticos para obtener el éxito en la externalización de servicios tecnológicos de un Centro de Datos pasan por detallar al máximo los requisitos de negocio, referenciar correctamente los costes actuales, negociar un contrato de nivel de servicio a la medida (SLA) y dar tiempo al equipo técnico a adoptar su nuevo rol de gestión del proveedor y no de ejecución de tareas.
Asociación @asLAN.
