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Articulo de Opinión
  • Aplicaciones de teletrabajo y Colaboración.

  • 01/09/2011 - Peter Diaz. Director Técnico de Proyectos. Microsoft

  • Las aplicaciones de teletrabajo y colaboración, en la actualidad son una herramienta que da flexibilidad, dinamismo y agilidad en los negocios, en ocasiones pueden llegar a ser un factor para tomar una decisión empresarial al momento. .


  • Valoración.

  • Este punto es importante de mencionar porque ¿Cuántos negocios no hemos perdido por  no dar una respuesta inmediata?, teniendo como premisa debemos partir que hoy en día la globalización hace de estas herramientas indispensables para la comunicación, para la toma de decisiones y brindan un apoyo colaborativo a las organizaciones.
    En la actualidad se disponen de dos tipos de herramientas de trabajo, las gratuitas que no deben de confundirse con las llamadas “open source – software libre” y las licenciadas que son ofrecidas por diferentes fabricantes de la industria tecnológica.  Las primeras brindan al usuario una manera fácil, rápida y flexible de compartir documentos, llamadas de voz sobre internet (VOIP), mensajería instantánea entre otros, pero de manera limitada y en ocasiones no brindan las medidas de seguridad necesarias como son la trazabilidad, auditoria, cifrado de los datos y protección de los datos contra código malicioso.  En su contraparte se encuentran las herramientas licenciadas, que a diferencias de las herramientas gratuitas se pueden adaptar a las necesidad de las organizaciones, cumpliendo con las normas de seguridad y trazabilidad que nos exigen los principales estándares de seguridad y auditoria.  Es importante destacar que muchas organizaciones y en esto incluyo a las PYMES me atrevo a decir que en la mayoría de sus casos por desconocimiento no adoptan este tipo de tecnologías licenciadas porque están convencidos que su implementación, costo, puesta en marcha son altísimos y que el retorno de la inversión no compensa los gastos de adopción de estas tecnologías. 
    Pues esto ha quedado en el pasado, hoy en día las soluciones licenciadas llegan a disponer de una serie de opciones que no solamente hacen flexible y rentable su adquisición sino que el retorno de la inversión es aún mayor, produciéndose un impacto positivo en la operatividad de las organizaciones.  Con la introducción del Cloud Computing (servicios en la nube) estas herramientas colaborativas y de teletrabajo se han reducido hasta en un 75 % de ahorros de inversión y adquisición comparados con tecnologías implementadas en sitio, representando un ahorro importante sobre todo a las PYMES que es el sector más influyendo en el sector empresarial español.

    Las aplicaciones que permiten sacarle provecho al teletrabajo se clasifican en:
    Aplicaciones colaborativas:

    • Video conferencia una a una y una a muchas, con salas virtuales y en ocasiones con sistemas de tele presencia.
    • Mensajería instantánea empresarial (chat)
    • Transferencia seguro de ficheros (file tranfer)
    • Mesas de colaboración (compartir ficheros propios de aplicaciones de oficina)
    • Llamadas en conferencia
    • Llamadas de voz sobre internet
    • Disponibilidad de las personas según su estado de presencia, permitiendo la ubicación efectiva

    Aplicaciones productivas:

    • Herramientas de colaboración e inteligencia de negocios
    • Bases de datos
    • Aplicaciones financieras ERP
    • Aplicaciones de manejo de relación de negocios CRM
    • Aplicaciones de desarrollo de nuevas tecnologías (programación HTLM 5)
    • Aplicaciones de Flujos de trabajo (Workflow)

    Entre los fabricantes con amplio desarrollo en el área de las aplicaciones de teletrabajo se encuentra Microsoft, con una gran influencia en el sector de comunicaciones unificadas.  Para más detalles:
    http://lync.microsoft.com/es-es/Benefits/Paginas/business-benefits.aspx
    Ventajas y desventajas del teletrabajo.
    Algunos datos interesantes con respecto al teletrabajo es que grandes organizaciones defensoras del medio ambiente dan el visto bueno al teletrabajo ya que contribuyen al ahorro de combustible lo que reduce la emisión de gases tóxicos al medio ambiente.
    En la actualidad el 53 por ciento de las compañías ya han adoptado el teletrabajo, lo que es un gran avance en este sentido. Uno de los objetivos en el 2010 es aumentar en un 20 % esta cifra y para el 2011 un 30 %.
    Las ventajas son:

    • Mayor Flexibilidad de trabajo
    • Ahorro de combustible y menos emisión de CO2 al medio ambiente
    • Disminución del estrés
    • Para las empresas los ahorros son más tangibles como el ahorro de luz, electricidad, agua y arrendamiento
    • Posibilidad de contacto casi instantánea con clientes, proveedores y compañeros de trabajo

    Las desventajas son:

    • Perdida de contacto con el entorno y compañeros de trabajo
    • Los sindicatos de trabajadores en algunos casos se oponen a esta nueva tecnología
    • No todas las personas tenemos capacidad de autodisciplina y auto organización
    • Contacto permanente con clientes-proveedores y mayor uso de nuestros dispositivos móviles.

    La empresa Gartner ha publicado recientemente su cuadrante de comunicaciones unificadas (22 de agosto del 2011) donde se reflejan como de alguna manera las grandes corporaciones se están esforzando cada día mas en abarcar los grandes escalafones con respecto a tecnologías y aplicaciones que apoyan el teletrabajo, como se refleja en el siguiente gráfico:

    Es interesante destacar que Microsoft está entre los líderes de la industria muy por delante de grandes corporaciones como Cisco y Avaya.
    Para más detalles ir a la publicación:
    http://www.gartner.com/technology/streamReprints.do?id=1-1728DMD&ct=110823&st=sb
    Será un paso de transición difícil pero con la actual crisis mundial y la reducción de costos a todo nivel las herramientas y aplicaciones de teletrabajo serán cada día mas impulsadas por los grandes fabricantes y adaptadas cada día más por las empresas.


  • Más Información: