Para ello es clave que las aplicaciones de escritorio de los usuarios, además de mostrar y facilitar las llamadas, agendas y estados de presencia, proporcionen Servicios de Colaboración, como la comunicación de video simultánea de varios usuarios y la compartición de pantallas de aplicaciones como Excel o Word para realizar trabajo colaborativo, que permite gestionar los proyectos “on-line” por parte de equipos de trabajo distribuidos geográficamente.
También por la parte de terminales y/o dispositivos de usuario se puede hablar de “un paso más allá”, con la irrupción y expansión de los tablets, al mismo tiempo que los smartphones se sitúan a la altura que obliga su propio nombre. Con ello la Movilidad ya se puede escribir con mayúsculas, y junto con la virtualización de las Aplicaciones de Comunicación y del propio escritorio, dan lugar al concepto de “Cloud Communications” o Comunicaciones en la Nube, que puede ser privada o pública.
En las configuraciones internas o privadas, normalmente en el segmento de grandes cuentas, está nueva configuración aporta la Flexibilidad y el Control de Costes que demandan las organizaciones. Pero también se desarrollan posibilidades de que las Comunicaciones sean un Servicio, disponible en una nube de operador o de un proveedor de servicios, denominado UCaaS (Comunicación como un Servicio) y que aporta idénticos beneficios a las Pymes o empresas de mediano tamaño.
La evolución en las infraestructuras de red de las empresas es otro factor clave en este proceso permitiendo la integración de las comunicaciones que requieren un alto ancho de banda con la voz, como en el caso del nuevo estándar CAT-iq en IP DECT que ofrece el acceso a datos e internet a partir de nuevos terminales e infraestructura DECT.
Y para finalizar en el contexto de la Nube, y recuperando el concepto de Unificación de Procesos de Negocio, avanzamos hacia un modelo en el que las aplicaciones, tanto en propiedad como las que usen las empresas como un servicio (SaaS, Software as a Service), tengan un vínculo con las aplicaciones de comunicaciones también ofrecidas como un servicio, como en el caso de UCaaS, o implementadas en una nube privada. Esta es la clave y la tendencia actual de las Comunicaciones Inteligentes de Empresa.
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