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Estrategia de PBX Panasonic Europe.

 

Santiago Martín
Marketing Sales Manager
Panasonic

Panasonic es el 2º fabricante de sistemas PBX a nivel mundial y, una empresa fuertemente especializada en la Telefonía Profesional, que conoce bien la demanda del mercado avalado por su fuerte experiencia y posicionamiento. La estrategia de Panasonic en los próximos años, es continuar inviertiendo en este negocio de la Telefonía, focalizando nuestros recursos en el desarrollo de aplicaciones profesionales sobre una plataforma de servicios IP, en concreto, orientados al mercado europeo por su alto grado de especialización.

Como garantía de futuro, los planes de inversión futuros contemplan dos fases: una primera hasta el 2008, con el lanzamiento de una plataforma e-business entorno a la introducción de la Telefonía IP profesional y, una segunda hasta el 2010 orientada al desarrollo de aplicaciones de servicios multimedia-IP que aporten valor añadido real a las empresas.

Esta estrategia de especialización en el sector de la Telefonía nos ha dado la razón con el paso del tiempo, puesto que en pocos años hemos ido gradualmente escalando posiciones en el ranking europeo de fabricantes de PBX hasta alcanzar la posición actual nº 3 (datos de MZA año 2004), justo por detrás de los grandes históricos. Países como Inglaterra, Alemania, Italia ó España son un buen ejemplo de modelo de éxito dado su fuerte índice de prenetración de mercado alcanzados.

Para conseguir llegar a las clientes con el máximo de capilaridad, Panasonic PBX canaliza el 100% de su negocio en la distribución a través de instaladores y mayoristas profesionales del sector de la Telefonía. Creemos que la fidelidad en el canal es clave para el desarrollo de una relación de "partners" duradera que revierte en el desarrollo de todos conjuntamente. Esta es una de las razones, por la que en algunos países europeos como es el caso de España, Panasonic disponga de la red de instaladores profesionales más amplia a nivel nacional y, gracias a esta política tan firme, haya alcanzado la posición lider nº 1 con tan sólo 12 años desde su implantación.

En la actualidad, a nivel europeo, se está llevando a cabo el programa de Certificación de canal, extensible de inmediato al mercado francés, para formar y especializar a la distribución en la oferta de nuevas aplicaciones y tecnologías, dado que la Telefonía se convertirá a medio plazo, en una plataforma de servicios integrados con los servidores y bases de datos de la empresas, operando bajo una única red-IP, con el objetivo de ofrecer un mayor grado de productividad y servicios de las empresas hacia sus clientes. El programa de certificación consta principalemente de tres niveles:

  • Basic: centrado en el conocimiento y programación de todas la funciones básicas de la telefonía, inherentes en la serie TDA (control y flujo de llamadas entrantes/salientes, tarjeta de bienvenida, Dects, correo vocal, ...)
  • Advance: centrado en el análisis y programación de servicios avanzados de telefonía (soluciones de movilidad, aplicaciones CTI a todos los niveles usuario, supervisor y administrador, aplicaciones software para mercados verticales empresa, hoteles, residencias, soluciones call-contact center, soluciones de proceso vocal TVM, ...).
  • Expert: focalizado en la integración de servicios IP (VoIP, ToIP) para redes corporativas conjuntamente con la plataforma de servicios del Operador .

Para finalizar, la introducción de la TDA600, que a posteriori se expondrá detalladamente, nos permitirá completar la estrategia comentada anteriormente, y poder ofrecer soluciones avanzadas de telefonía a la mediana y gran empresa con redes corportativas. La nueva TDA600 complementa la gama TDA para cubrir todos los segmentos de mercado desde las 8 hasta las 1000 extensiones.

Por último, solo decir que la gama TDA de Panasonic aporta una ventaja diferencial al mercado, dado que es el único sistema que soporta todos los requerimientos de la telefonía tradicional e integrada de hoy en día y, permite una migración gradual hacia la telefonía IP, sin apenas costes de inversión, permitiendo así alargar el periodo de amortización de los equipos TDA adquiridos dada su adaptabilidad (concepto que denominamos "adaptative IP-solutions") al entorno-IP y sus aplicaciones.

 

Panasonic estará presente en SITI/@asLAN. 21 al 23 de Febrero. Feria de Madrid

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