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Estrategia
de PBX Panasonic Europe.
Santiago
Martín
Marketing Sales Manager
Panasonic
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Panasonic es el 2º fabricante de sistemas PBX a nivel
mundial y, una empresa fuertemente especializada en
la Telefonía Profesional, que conoce bien la demanda del
mercado avalado por su fuerte experiencia y posicionamiento.
La estrategia de Panasonic en los próximos años, es continuar
inviertiendo en este negocio de la Telefonía, focalizando
nuestros recursos en el desarrollo de aplicaciones profesionales
sobre una plataforma de servicios IP, en concreto, orientados
al mercado europeo por su alto grado de especialización.
Como garantía de futuro, los planes de inversión futuros
contemplan dos fases: una primera hasta el 2008, con el
lanzamiento de una plataforma e-business entorno a la introducción
de la Telefonía IP profesional y, una segunda hasta
el 2010 orientada al desarrollo de aplicaciones de servicios
multimedia-IP que aporten valor añadido real a las empresas.
Esta estrategia de especialización en el sector de la
Telefonía nos ha dado la razón con el paso del tiempo, puesto
que en pocos años hemos ido gradualmente escalando posiciones
en el ranking europeo de fabricantes de PBX hasta alcanzar
la posición actual nº 3 (datos de MZA año 2004), justo
por detrás de los grandes históricos. Países como Inglaterra,
Alemania, Italia ó España son un buen ejemplo de modelo
de éxito dado su fuerte índice de prenetración de mercado
alcanzados.
Para conseguir llegar a las clientes con el máximo de capilaridad,
Panasonic PBX canaliza el 100% de su negocio en la distribución
a través de instaladores y mayoristas profesionales del
sector de la Telefonía. Creemos que la fidelidad en
el canal es clave para el desarrollo de una relación de
"partners" duradera que revierte en el desarrollo de todos
conjuntamente. Esta es una de las razones, por la que en
algunos países europeos como es el caso de España,
Panasonic disponga de la red de instaladores profesionales
más amplia a nivel nacional y, gracias a esta política tan
firme, haya alcanzado la posición lider nº 1 con tan
sólo 12 años desde su implantación.
En la actualidad, a nivel europeo, se está llevando a
cabo el programa de Certificación de canal, extensible
de inmediato al mercado francés, para formar y especializar
a la distribución en la oferta de nuevas aplicaciones y
tecnologías, dado que la Telefonía se convertirá a medio
plazo, en una plataforma de servicios integrados con
los servidores y bases de datos de la empresas, operando
bajo una única red-IP, con el objetivo de ofrecer un
mayor grado de productividad y servicios de las empresas
hacia sus clientes. El programa de certificación
consta principalemente de tres niveles:
-
Basic: centrado en el conocimiento
y programación de todas la funciones básicas de la telefonía,
inherentes en la serie TDA (control y flujo de llamadas
entrantes/salientes, tarjeta de bienvenida, Dects, correo
vocal, ...)
-
Advance: centrado en el análisis
y programación de servicios avanzados de telefonía (soluciones
de movilidad, aplicaciones CTI a todos los niveles usuario,
supervisor y administrador, aplicaciones software para
mercados verticales empresa, hoteles, residencias, soluciones
call-contact center, soluciones de proceso vocal TVM,
...).
-
Expert: focalizado en la integración
de servicios IP (VoIP, ToIP) para redes corporativas conjuntamente
con la plataforma de servicios del Operador .
Para finalizar, la introducción de la TDA600, que
a posteriori se expondrá detalladamente, nos permitirá completar
la estrategia comentada anteriormente, y poder ofrecer
soluciones avanzadas de telefonía a la mediana y gran empresa
con redes corportativas. La nueva TDA600 complementa la
gama TDA para cubrir todos los segmentos de mercado desde
las 8 hasta las 1000 extensiones.
Por último, solo decir que la gama TDA de Panasonic
aporta una ventaja diferencial al mercado, dado que
es el único sistema que soporta todos los requerimientos
de la telefonía tradicional e integrada de hoy en día y,
permite una migración gradual hacia la telefonía IP, sin
apenas costes de inversión, permitiendo así alargar el
periodo de amortización de los equipos TDA adquiridos dada
su adaptabilidad (concepto que denominamos "adaptative IP-solutions")
al entorno-IP y sus aplicaciones.
Panasonic estará presente en SITI/@asLAN.
21 al 23 de Febrero. Feria de Madrid
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