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 David
Rosés Casau
System Solutions Manager de Panasonic
Las comunicaciones de voz sobre IP suponen un gran avance
en las comunicaciones entre las personas, pero donde tienen
su mayor aplicación y beneficio es en las comunicaciones empresariales.
En las dos últimas décadas hemos vivido varios cambios
tecnológicos importantes: el paso de comunicaciones analógicas
a digitales (RDSI), dar movilidad a esas comunicaciones digitales
(DECT celular) y, por último, la posibilidad de utilizar las
redes mundiales, basadas en IP o en tecnologías móviles, para
transmitir esas comunicaciones digitales.
Durante estos últimos años, las comunicaciones de voz se
han encaminado mediante la red IP más extendida: Internet.
Ello supone retos constantes tanto para conseguir que los
equipos de datos que conmutan voz funcionen con la fiabilidad
acostumbrada de los sistemas de voz, como para que alcancen
un nivel de funcionalidad similar a los de voz y que tengan
la seguridad y secreto habituales en las comunicaciones DECT
en las redes inalámbricas de datos.
Analizando estos hechos, podemos afirmar que las comunicaciones
empresariales están beneficiándose de la evolución más importante
en toda la historia de las comunicaciones. Los cambios
tecnológicos permiten a las empresas aprovechar la inversión
tecnológica en equipos de comunicaciones y poderlos migrar,
a medida de las necesidades de cada empresa, hacia las
tecnologías de comunicaciones de datos, sin perder ninguno
de los beneficios de los sistemas de comunicaciones de voz.
Otra de las carácterísticas esenciales de esta evolución
es la integración de los sistemas de comunicaciones de
las empresas con redes externas, independientemente del
tipo que sean. Hoy en día las centrales de Panasonic pueden
integrar cualquier terminal de una red de telefonía móvil
como terminal interno de la central. De la misma forma se
pueden descentralizar los departamentos en diferentes sedes,
incluyendo teletrabajadores y oficinas móviles, sin perder
las prestaciones de un sistema profesional de comunicaciones.
Además, es posible establecer rutas alternativas de comunicaciones,
independientemente del medio físico llegando, si fuese el
caso, a establecer una comunicación entre teléfonos fijos
de diferentes sedes mediante GSM o UMTS cuando las líneas
IP y digitales de la empresa estuviesen colapsadas o interrumpidas
por cualquier motivo, asegurando la comunicación en función
de las necesidades de cada momento.
Como puntal fundamental de la evolución de las comunicaciones
empresariales debemos incluir la implantación de aplicaciones
de productividad. Estas aplicaciones permiten que los
grupos de trabajo más dispersos puedan tener comunicaciones
avanzadas del nivel que tendrían si estuviesen en la misma
sede. Tanto las aplicaciones inteligentes de control de
presencia como la integración entre servidores de datos
y sistemas de voz (más conocido como CTI), procesan la
llamada y la remiten al terminal que corresponda, de forma
que ello sea independiente del tipo de comunicación y de la
localización del terminal. Un ejemplo de ello sería poder
visualizar la llegada de un repartidor a la empresa y abrirle
la puerta a distáncia desde un teléfono móvil, combinando
las comunicaciones de voz con las imágenes de una cámara IP.
Al hablar de CTI no podemos olvidar las características de
los teléfonos digitales y DECT, un punto a veces olvidado
por los ingeneiros de datos. Estos terminales "siempre on"
permitirán comunicarnos con sus usuarios, aunque las comunicaciones
de datos estén interrumpidas o los PCs estén desconectados.
Los diferentes software de CTI permiten tanto enviar como
recibir mensajes de forma interactiva en las pantallas de
etos terminales aprovechando de nuevo al máximo la inversión
en terminales.
Posiblemente, la ventaja más importante para las empresas
es que la implantación progresiva de la tecnología no depende
del tamaño o capacidad económica de la empresa para poderse
aplicar de forma conveniente. De esta manera, al integrar
de forma evolutiva las nuevas tecnologías en la infraestructura
existente en una empresa no es necesario realizar una complicada
migración completa del sistema. La implantación de los nuevos
sistemas se adaptará a las necesidades de cada momento, realizando
una inversión gradual en aquellas areas donde sea necesaria
y sin perturbar el funcionamiento normal de la empresa.
Panasonic
estará presente en SITI/asLAN'2007
David Rosés Casau
System Solutions Manager de Panasonic
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"Comunicaciones
de voz sobre IP"
Boletín Octubre