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Este va a ser el año de las Comunicaciones Unificadas.
En Siemens lo hemos llamado Open Communications. Se trata
de una tecnología que unifica comunicaciones y colaboración,
mejorando de una manera drástica los procesos de negocio.
Son intuitivas, como lo es un iPod, intrínsecamente móviles,
y permiten una integración perfecta con los sistemas de información
de la empresa, en un entorno cambiante, por lo que tienen
que ser abiertas, para permitir a los clientes, elegir entre
las mejores opciones del mercado.
Existen productos y servicios de Comunicaciones Unificadas
que van a sorprender durante este año y los próximos, mejorando
de una manera espectacular la experiencia de usuario en
la gestión y uso de las comunicaciones de los empresarios
en todo el mundo.
2. Desde
un punto de vista de la competitividad, ¿puede ilustrarnos
brevemente con un claro y reciente caso de alguna organización
que haya conseguido mejorarla con la incorporación de nuevas
tecnologías ?
Las nuevas generaciones están cambiando la manera de comunicarse.
Utilizan tecnologías inalámbricas siempre que pueden, la movilidad
es fundamental para ellos, la mensajería instantánea y el
correo electrónico son la base de sus comunicaciones, lo que
ha hecho aparecer un nuevo fenómeno sociológico llamado "Social
Neworking", el cual queda patente en la organización MySpace.com,
que cuenta con 50 millones de usuarios y más páginas visitadas
que Google.
También podemos poner como ejemplo Siemens S.A., que cuenta
en su nuevo edificio en la sede social de Tres Cantos con
el 100 % de su telefonía basada en voz sobre IP, lo que ha
reducido drásticamente el coste de los movimientos de personal,
además de ampliar las opciones de tele trabajo.
3. ¿Qué
opina sobre la necesidad de la orientación al cliente y la
adaptación de soluciones tecnológicas a mercados verticales
específicos (banca, transportes, educación,...) ?
En la actualidad, nuestro cliente no es un comprador de tecnología.
Las empresas buscan soluciones que les permitan estar por
delante de sus competidores. El concepto de empresa no es
algo homogéneo, dentro de él podemos encontrarnos desde organizaciones
dedicadas a la educación, hasta organizaciones que producen
energía, organismos oficiales, etc. Entonces, ¿por qué dirigirnos
a todos nuestros clientes como si tuviesen las mismas inquietudes
y necesidades?
De acuerdo a estudios realizados por la consultora Accenture
el negocio de suministro de soluciones (incluyendo
hardware, software y servicios) promete un crecimiento
continuo y márgenes estables, además de ser un factor
diferenciador frente a los competidores.
Los clientes, solicitan soluciones a medida que cubran sus
necesidades, segmentos y mercados, combinando productos
hardware, software y servicios de alto valor añadido.
Las soluciones demandadas son tan complejas como variados
son los diferentes negocios. Dependerán del segmento vertical,
del área geográfica, del tipo de procesos de la empresa en
cuestión, del tamaño de la empresa, de su cultura o de cómo
sea su modelo de aproximación a la tecnología.
Y Siemens Enterprise Communications quiere dar respuestas
a esas necesidades de sus clientes, ofreciendo las mejores
soluciones de Open Communications adaptadas a todos los segmentos
del mercado.
4. ¿Cree en la efectividad de las
actividades organizadas por la Asociación @asLAN para la contribución
a la incorporación de tecnologías relacionadas con las redes
en la empresas y Administración Pública?
No solamente creo, sino que desde Siemens Enterprise Communications
siempre hemos estado presentes en estas actividades, en las
que clientes y proveedores podemos intercambiar nuestras
diferentes experiencias y opiniones. Esto supone un enriquecimiento
en todos los sentidos y permite estar en la "arena" , en el
mundo real, del que nunca hay que alejarse .
Los proveedores de tecnología tenemos que escuchar a nuestros
clientes, conocer que es lo que hacen nuestros competidores
para mejorarlo o llegar a acuerdos de colaboración . Las empresas
y la administración necesitan conocer de una manera abierta
e imparcial, cuales son las últimas tendencias para dar a
su vez lo mejor a sus clientes y contribuyentes.
Jose Luis
Guisado de Montis.
Director
de Marketing de Siemens
Enterprise Communications .
Vocal de la Junta Directiva de la Asociación
@asLAN.
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Boletín Octubre