Estos resultados se han obtenido en dos estudios de investigación globales realizados por la compañía en el primer trimestre de
2011 para entender mejor cómo se están utilizando las tecnologías de comunicaciones para mejorar el rendimiento en las empresas. En ellos han participado cerca de 2.000 trabajadores con experiencia en estas tecnologías y más de 750 ejecutivos de Tecnologías de la Información (TI) de organizaciones de media y gran dimensión de 51 países.
A los trabajadores con experiencia en estas tecnologías se les pidió compartir sus actitudes sobre el compromiso de los empleados, su productividad y las tecnologías de comunicaciones, mientras que los ejecutivos de TI respondieron a preguntas relacionadas con los retos asociados a la implantación y soporte de estas avanzadas comunicaciones.
La colaboración impulsa la productividad, pero su gestión puede ser compleja
El estudio ha determinado que el 74% de los trabajadores cree que las tecnologías avanzadas de comunicaciones, como las herramientas de colaboración de vídeo y las comunicaciones unificadas<http://enterprise.alcatel-lucent.com/?solution=UnifiedCommunicati
ons&page=Homepage>, pueden facilitar un gran incremento de su productividad y su compromiso, aunque menos de un tercio de los encuestados responden que tienen acceso a las tecnologías que necesitan para realizar su trabajo satisfactoriamente.
No es sorprendente que el 74% de los trabajadores encuestados utilice teléfonos inteligentes "smartphone", y casi todas las organizaciones de TI reportaron que están soportando plataformas de "smartphone". Estos dispositivos permiten que los trabajadores sean más accesibles, pero también elevan sus expectativas de que las tecnologías les faciliten un acceso más inmediato a las personas y a la información en los centros de trabajo.
Entre los tipos de tecnologías que se han identificado como más importantes se incluyen las comunicaciones unificadas, las herramientas de colaboración y de videoconferencia, la mensajería instantánea y las redes sociales internas.
"Es evidente que las innovaciones en las comunicaciones de los consumidores están causando cambios en los centros de trabajo. En la actualidad, los trabajadores y las organizaciones de TI reconocen claramente la necesidad de mejorar las comunicaciones y la colaboración, pero se están encontrando con diversos obstáculos," comentó Arnaud Kraaijvanger, vicepresidente de Marketing del área de Empresas de Alcatel-Lucent. "Los trabajadores con conocimientos informáticos necesitan mejores herramientas, y los departamentos de TI necesitan desplegarlas y gestionarlas de una forma sencilla y económica. Un aspecto clave es que las organizaciones que consigan desplegar estos sistemas avanzados obtendrán un gran incremento de su productividad."
Asociación @asLAN.
