bcSistemas, integrador 100% español, se ha convertido en un importante aval dentro de la estrategia de internacionalización de Affinity Petcare, empresa líder en alimentos para perros y gatos en España, pues durante los más de quince años que llevan trabajando juntos, bcSistemas ha sabido dar respuesta, desde el punto de vista tecnológico, a todas las necesidades y demandas del negocio, a medida que éste ha ido evolucionando y creciendo.
La relación entre bcSistemas y Affinity Petcare arranca a finales de la década de los 90, cuando la compañía especializada en la alimentación de perros y gatos confió a bcSistemas la instalación y mantenimiento de un sistema de telefonía tradicional en las nuevas oficinas de Barcelona.
En el año 2002, la empresa, perteneciente al grupo Agrolimen, inicia un proceso de expansión e internacionalización, con la compra de distintas empresas en Europa, convirtiéndose en un fabricante europeo con red comercial propia en distintos países. Ante esta nueva situación se decide, con la colaboración de bcSistemas, abordar un proyecto de centralización IP poniendo en práctica el concepto de “Cloud privado” para sus comunicaciones telefónicas.
Este proyecto contempló el diseño, despliegue y puesta en marcha de un único y redundante sistema telefónico para dar servicio a la sede central, a todas las oficinas comerciales (España, Francia, Alemania e Italia) y a la fábrica de Santa Margarida i els Monjos en Barcelona. El sistema de telefonía IP incorporó servicios de mensajería, gestión de elementos y red, tarificación y Call Center centralizado.
Para su despliegue se interconectaron todos los centros, a nivel europeo, mediante enlaces de datos con calidad de servicio, utilizando después en cada país, conexiones propias de Affinity a las redes telefónicas públicas. La inteligencia del sistema, permite el máximo ahorro en cada llamada, enrutando al menor coste desde el destino más cercano y barato.
Todo el equipamiento utilizado fue del fabricante Alcatel•Lucent, del que bcSistemas ha sido siempre Premium Business Partner.
Con este proyecto Affinity Petcare sentó precedente. “Esta propuesta de centralización IP en el año 2002 era, sin lugar a dudas, una apuesta a futuro y establecía las bases de lo que después otros fabricantes, integradores y operadores, irían aplicando en su portfolio día tras día”, señala José Segarra, Director Comercial de bcSistemas.
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